Términos y condiciones

1.Quiénes somos y qué aceptas

Inolvidia es un servicio de invitaciones digitales prestado por [razón social, número de identificación fiscal y domicilio]. Al pedir una propuesta, contratar un plan o usar el panel aceptas estos términos y nuestro Aviso de privacidad. Si contratas en nombre de otra persona o de una empresa, declaras que puedes hacerlo.

Los invitados que solo abren y responden una invitación no contratan nada con nosotros; para ellos aplica el Aviso de privacidad y la sección de uso aceptable.

2.El servicio

Diseñamos y publicamos una invitación digital para tu evento en un enlace web que compartes por WhatsApp u otros medios, con las funciones de tu plan: confirmación de asistencia, pases por invitado, panel en tiempo real y lo que incluya cada plan o complemento. No es una aplicación que tus invitados deban instalar.

3.Planes y precios

• Los precios vigentes y su moneda son los publicados en la sección de precios al momento de aceptar tu propuesta. XV y promociones (graduaciones) llevan un recargo del 10 % por sus secciones adicionales.
• Los complementos (dominio propio, álbum colaborativo, video save the date, versión bilingüe, entrega exprés y página de agradecimiento) se cobran aparte según la misma sección.
• El Save the Date gratis lleva la marca Inolvidia y se convierte en tu invitación completa si eliges un plan.
• Impuestos: [definir con un contador si los precios publicados incluyen impuestos en cada país].

4.Propuesta y garantía «Te encanta o no pagas»

1. Con los datos que nos das, preparamos tu invitación terminada y te la mostramos como propuesta con marca de agua: se ve completa, pero no recibe confirmaciones.
2. Puedes pedir los cambios que quieras sobre la propuesta hasta que te encante.
3. Si te encanta, pagas y la activamos. Si no te encanta, no pagas y no nos debes nada.
4. La propuesta queda disponible 7 días; después la archivamos. Si vuelves más tarde, la reactivamos sin costo mientras no la hayamos borrado.

5.Pagos y comprobantes

• Pago único por evento, del 100 % al aprobar la propuesta. En Inolvidable, por ser diseño a medida, pedimos el 50 % al empezar la dirección de arte y el 50 % a la entrega.
• Medios de pago según tu país: en Perú, Yape, Plin, transferencia (BCP o Interbank), Mercado Pago o tarjeta; en otros países, Mercado Pago, tarjeta o el medio local (transferencia en Chile, Nequi en Colombia, Pix en Brasil, SPEI en México). Cuando pagas con Mercado Pago, el cobro lo procesa Mercado Pago y Inolvidia no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Activamos tu invitación cuando el pago se acredita. Emitimos el comprobante que corresponda en tu país [confirmar boleta/factura por país con un contador].
• Subir de plan cuesta solo la diferencia entre ambos.

6.Cambios a tu invitación

• Antes de pagar: cambios ilimitados sobre la propuesta.
• Después de activarla: cambios ilimitados de textos y datos (horarios, lugares, mesas, pases) hasta 48 horas antes del evento. Lo que pidas en las últimas 48 horas lo hacemos lo antes posible, sin garantía de tiempo.
• Cambiar de diseño o de plantilla después de activar, o agregar funciones que tu plan no incluye, puede tener costo: te lo decimos antes de hacerlo.
• El enlace de tu invitación no cambia con las ediciones: tus invitados siempre ven la versión más reciente.

7.Vigencia en línea

Tu invitación queda en línea 6, 12 o 24 meses después de la fecha del evento, según tu plan. Al terminar ese plazo la archivamos (deja de verse, pero tu panel sigue abriendo), te avisamos y tienes 30 días para descargar tus datos; luego los borramos como explica el Aviso de privacidad. Puedes pedir una extensión antes de que venza.

8.Tus contenidos y sus derechos

• Fotos, textos, logos y audios que nos envías: declaras que son tuyos o que tienes permiso para usarlos, incluidas las fotos de otras personas y de menores (ver Aviso de privacidad). Siguen siendo tuyos; solo nos das permiso para alojarlos y mostrarlos en tu invitación mientras esté en línea.
• Música: no alojamos canciones comerciales completas. Usamos pistas con licencia, vistas previas de 30 segundos del catálogo de Deezer o reproductores de Spotify y YouTube. Si quieres «tu canción» como archivo propio, debes contar con los derechos y declararlo por escrito.
• Personajes y marcas con licencia (películas, series, caricaturas, equipos deportivos y similares) no se usan en las invitaciones. Ofrecemos alternativas genéricas o ilustraciones propias.
• Datos para regalos (cuentas bancarias, CCI, números de Yape o Plin, enlaces de lista de regalos): se publican solo porque tú lo decides y nos lo autorizas.
• Si recibimos un reclamo fundado de derechos sobre un contenido, podemos retirarlo y te avisaremos para reemplazarlo.

9.Uso aceptable

Nadie (anfitrión, invitado o visitante) puede usar Inolvidia para:

• Publicar contenido ilegal, violento, discriminatorio, de odio, sexual explícito o que involucre a menores de forma inapropiada.
• Suplantar a otra persona, engañar, estafar o pedir dinero con falsos pretextos.
• Enviar spam, publicidad no pedida o mensajes masivos a personas que no conoces.
• Publicar datos personales de terceros sin su permiso.
• Intentar acceder a paneles o datos ajenos, saltarse los límites del servicio, sobrecargarlo o automatizar respuestas, votos o jugadas.

Si detectamos un uso así, podemos suspender o retirar la invitación o el contenido, sin reembolso cuando el incumplimiento sea tuyo.

10.Tu panel y los datos de tus invitados

• Con tu panel ves y administras las respuestas, los pases y los mensajes. Se abre con un enlace secreto: cuídalo como una contraseña y no lo compartas con tus invitados. Si crees que alguien más lo tiene, avísanos y lo cambiamos.
• Tú decides qué datos pedir a tus invitados y para qué: usa solo lo necesario para tu evento y no los uses para otros fines. Inolvidia los trata por tu cuenta, como explica el Aviso de privacidad.
• Desde el panel puedes descargar todos los datos de tu evento («Descargar mis datos») y eliminarlo para siempre («Eliminar mi evento»). La eliminación no se puede deshacer y no da derecho a reembolso.

11.Disponibilidad y soporte

Inolvidia funciona sobre la red global de Cloudflare y la vigilamos de forma automática. Aun así, ningún servicio en internet puede garantizar disponibilidad del 100 %: puede haber interrupciones breves por mantenimiento o por fallas de proveedores o de la conexión de cada invitado. Te atendemos por WhatsApp y correo en horario laboral y damos prioridad a los eventos de las próximas 48 horas.

12.Cancelación, reembolsos y reclamos

• Como pagas solo después de ver y aprobar tu invitación terminada, una vez activada no hay reembolsos por cambio de opinión, salvo lo que disponga la ley de protección al consumidor de tu país.
• Si tu evento se cancela o cambia de fecha, actualizamos la invitación sin costo dentro de la vigencia de tu plan.
• Si algo no salió como esperabas, escríbenos a hola@inolvidia.com y lo resolvemos contigo. En Perú tienes además nuestro Libro de Reclamaciones [publicar el Libro de Reclamaciones virtual antes de vender en Perú].

13.Responsabilidad

Respondemos por prestar el servicio con cuidado profesional. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con una invitación se limita al monto que pagaste por ella, y no respondemos por daños indirectos (por ejemplo, invitados que no asistieron) ni por lo que publiquen o hagan terceros, incluidos los invitados. Nada de esto limita los derechos que te da la ley de protección al consumidor de tu país.

14.Propiedad intelectual de Inolvidia

La marca Inolvidia, su logotipo con el hilo, el lacre, los diseños de las plantillas, las animaciones y el software son nuestros o de nuestros licenciantes. Tu invitación es para tu evento: no puedes copiar las plantillas o el código para otros fines ni revenderlos sin un acuerdo con nosotros. Las tipografías usadas tienen licencias libres (por ejemplo, Google Fonts).

15.Cambios, ley aplicable y contacto

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada aquí con su fecha. Los cambios no afectan los planes ya pagados en lo que te perjudique.

Ley aplicable y tribunales competentes: [definir con un abogado; por ejemplo, las leyes de Perú y los tribunales de Lima, sin perjuicio de los derechos del consumidor en su país].

Contacto: hola@inolvidia.com.

16.Inolvidia Amor: regalos para parejas

Inolvidia Amor (en inglés, Inolvidia Love) es nuestra línea de regalos digitales para parejas: una página privada que se abre como un sobre en el celular de quien la recibe. Lo de esta sección se suma a lo anterior y, donde lo contradiga, manda para los regalos.

Edad. Para crear, publicar o pagar un regalo debes tener 18 años o más; si no los tienes, un adulto debe crearlo y pagarlo por ti. Te lo pedimos confirmar antes de publicar o pagar.

Lo que puedes poner. Respondes por las fotos, la voz, la música elegida y los textos de tu regalo, y por tener permiso de las personas que aparecen en las fotos. No se permiten desnudos ni contenido sexual, contenido que involucre a menores de edad en situaciones inapropiadas, acoso, amenazas, odio, suplantación de identidad ni enlaces. Revisamos los textos al guardarlos y, mientras el pago sea manual, miramos la vista previa antes de activar cada regalo. Podemos rechazar, suspender o borrar un regalo que no cumpla estas reglas, y devolver el pago si aún no se abrió.

Niveles y precios. Gratis (La Pregunta, solo texto, en línea 30 días y con el crédito «Hecha con Inolvidia» a la vista), Detalle, Sorpresa y Para Siempre, con los precios publicados en /amor el día de tu pedido. El precio de lanzamiento de Navidad vale hasta el 26 de diciembre de 2026. Es un pago único, sin mensualidades. Mientras el pago sea manual (Yape, Plin o transferencia con el código de pedido), activamos tu regalo después de verificar el pago, normalmente en menos de 30 minutos entre las 8:00 y las 23:00, hora de Lima.

Cuánto dura. Los regalos pagados no tienen vencimiento: siguen en línea mientras exista Inolvidia, con un mínimo garantizado de 3 años desde su activación. Si algún día tuviéramos que cambiarlo, te avisaremos con 90 días de anticipación y te daremos una forma de descargar tu regalo.

Cambios. Puedes editar tu regalo mientras está en borrador y, ya activo, hasta que se abra por primera vez. Después solo puedes cambiar lo que aún esté sellado (por ejemplo, las cartas del mes o los sobres con fecha).

Reembolsos. Si tu regalo no se activa por un problema nuestro, te devolvemos el pago. Una vez abierto por quien lo recibe, el regalo se considera entregado. Nada de esto limita tus derechos como consumidor.

Borrar todo. Desde tu panel privado puedes borrar tu regalo en cualquier momento: se eliminan al instante el regalo, las fotos, la voz, las respuestas y los recordatorios, y no se pueden recuperar. Borrarlo no da derecho a reembolso.

Música. La música suena como vista previa oficial de 30 segundos de Deezer y pertenece a sus titulares; no la descargamos ni la vendemos.

Tus fotos y tus textos son tuyos. Solo los usamos para mostrar tu regalo a quien tenga el enlace. Nunca los usamos en publicidad ni en redes sin tu permiso por escrito (y el de quien aparece). Los ejemplos de nuestra web usan nombres y fotos ficticios.

Reportar. Cada regalo tiene un botón «Reportar». Revisamos los reportes en menos de 24 horas; un regalo reportado por desnudos o por involucrar a un menor se suspende al instante mientras lo revisamos.

Cómo tratamos los datos de los regalos: ver la sección Inolvidia Amor del Aviso de privacidad.